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常见问题

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故障现象:没有打印墨水或者打印纸怎么办?
解决方法:打印的过程中如果没有墨水或者照片纸会弹出信息提示框,等待安装好墨水或者添加照片纸张弹出框会消失继续打印!
故障现象:搭建好了打印服务,后台提示设备不在线?
解决方法:确认设备是否连接互联网,或者到设备中打印浏览器访问:www.yunbiaowulian.com 网站是否能够打开。不能打开说明网络没有连接。
故障现象:后台广告内容设置好,机器不显示图片或者文字,
解决方法:机器联网的情况下设备显示的图片或者视频会自动下载的,如果不显示就退出程序重新打开程序。
墨盒灯长亮,电源灯闪,这是为什么?
提示墨水用尽或没有检测到墨盒,更换墨盒或取下墨盒重新安装,保证墨盒安装到位。
打印机卡纸怎么办?
爱普生打印机走纸都是平行走纸,因此卡纸之后,只需要将纸缓慢按照处置方向平行拉出即可。 在取纸张的时候,注意不要太用力,防止碎纸残留在打印机中,也不要快速大角度的拖曳,防止损坏打印头。
纸张检测灯常亮是怎么回事?
检查打印机内是否缺纸或卡纸,补纸后按下纸张检测键,继续打印。
打印出来的照片色彩不对或缺少颜色怎么办?
首次安装墨盒及机器很久没有使用都可能会导致照片色彩不对,可以退出程序,点击左下角“开始”,点击 “打印机和传真”,然后选择“EPSON”开头的打印机右键“打印首选项”在首选项窗口选择“打印头清洗”。 一般清洗个一次就可以正常打印照片了。
保修政策
我们承诺整机免费保修一年,保修期从发货单上日期为准。 超过一年可享免费维修服务,只收取材料成本费用。 因运输问题导致的产品损坏、丢失的,我方承担全部责任。 非产品自身品质原因,无法享受免费维修服务如遇重大问题不能远程解决的,我司提供上门服务。
退/换货政策
请在收货时严格对货品进行检查和确认,签收后,如非产品质量问题将不予退换。 由于产品质量问题需整机退/换货的,我司将负责因退换所产生的运费。 申请退货或换货服务时,请提供有效的产品保修修凭证(有效票据和保修卡),并保持外包装、配件及打印机的完整。 硬件配件质量问题需要更换的,我司将承担因更换所产生的运费。 其他退/换货不尽事宜,请与我们的售后人员联系,一定给您满意的解决方案。
行业唯一承诺:
用户使用过程中,任何硬件出现故障的, 我公司将于当天快递配送全新配件供用户更换使用,无需缴纳任何押金。(打印机享有爱普生联保的除外)
行业首创故障通知:
任一设备出现故障的,将有故障短信/微信通知,无须人员值守。 联网管理商家广告:云标有强大的信息发布平台,能够自定义设置广告信息,即时推送到任何一台设备。
软件升级管理:
软件云端升级,保证软件升级频率,提升功能服务质量,任何软件问题第一时间解决。
加盟政策
凡购买好云标微信打印机的,皆可享受北京云标科技有限公司招商政策,成为我司全国微信打印机网点之一,收取广告费用提成。